Laundree s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services.
Cette politique suit les exigences en matière de confidentialité de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois sur la protection de la vie privée applicables au Québec, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :
• Informations de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Informations sur le service : informations relatives aux services que vous demandez, y compris les détails des articles de nettoyage à sec, les demandes de service et les détails de livraison.
• Informations de paiement : détails de la carte de paiement ou d’autres méthodes de paiement (stockées en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers).
• Informations sur l’appareil et son utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées et données d’utilisation collectées via les cookies et technologies de suivi similaires.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
• Pour fournir et gérer les services que vous demandez, y compris le traitement des commandes, le traitement des demandes de renseignements et la gestion des livraisons.
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de l’état de votre compte ou de vos offres promotionnelles (si vous y consentez).
• Pour améliorer notre site Web, nos services et notre support client.
• Pour se conformer aux obligations légales et résoudre les litiges.
3. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
• Prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers, tels que des processeurs de paiement ou des services de livraison, pour faciliter vos demandes de service. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le but de fournir des services en notre nom.
• Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de [Nom de votre entreprise], de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 % et, même si nous nous efforçons de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre activité sur notre Site. Cela nous aide à analyser les modèles d’utilisation, à améliorer notre site Web et à améliorer votre expérience. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut avoir un impact sur votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.
6. Vos droits
En vertu des lois québécoises sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :
• Accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : vous pouvez demander que nous corrigions toute inexactitude dans vos informations personnelles.
• Suppression : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos informations personnelles, sous réserve de certaines limitations.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité ou comme l’exige la loi.
8. Sites Web tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site Web avec une « Date d’entrée en vigueur » révisée. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :
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